j333-এর গোপনীয়তা নীতি

j333 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ থেকে j333-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

j333 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্যকে নিচের বিভাগে ভাগ করা যায়:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (PII):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

j333 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্ম।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দেওয়া তথ্য।
• সমীক্ষা বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গেম সেশন ডেটা ও কার্যকলাপের রেকর্ড।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে নিরাপত্তা সতর্কতা।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

j333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্ত বা অন্য আইনি প্রয়োজনে বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

j333 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

j333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরে উল্লিখিত মেয়াদের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

j333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, যার কারণ আপনাকে জানানো হবে।

j333 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক।

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি j333-এ নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স কঠোরভাবে যাচাই করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

j333 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উপর প্রযোজ্য। j333 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

তবে আমরা শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং যাদের সাথে আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

j333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তন।
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতি দেখতে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হলে বুঝবেন নীতিতে পরিবর্তন এসেছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

অভিযোগ জানানোর সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন। এটি আমাদের দ্রুত সাড়া দিতে সাহায্য করবে।